Termos de Serviço

TERMOS DE SERVIÇO

Estamos empenhados em fornecer a todos um ambiente seguro e controlado para o uso de nossos Serviços. Ao mesmo tempo, você compartilha a responsabilidade por manter a privacidade e segurança, garantindo o sigilo da sua senha.

Ao acessar o site e/ou utilizar algum dos nossos Serviços (seja criando uma conta, comprando um kit ou enviando uma amostra, por exemplo) você clicará no botão “Concordo”. Isso significa que você leu, entendeu e concorda com os Termos de Serviço, coleta e uso das suas informações, conforme estabelecido na Política de Privacidade do Origem. Estes Termos aplicam-se a todos os visitantes, usuários e outros que se inscrevam ou acessem o Serviço.

Alguns Serviços podem estar sujeitos a condições adicionais especificadas por nós, de tempos em tempos. Portanto, o uso de tais Serviços estará sujeito aos Termos e Condições que serão incorporados nos presentes Termos por referência.

FORMAS DE COLETA

Para o Sequenciamento Genético do Microbioma Intestinal e a Calprotectina fecal são necessárias amostras fecais, e as coletas são feitas pelo próprio paciente.

Intolerância Alimentar, CeliacTest, Intolerância Genética à Lactose, Intolerância Genética ao Glúten e Inflamograma Sistêmico são feitas a partir de amostras sanguíneas, logo, será necessário a presença de um profissional habilitado Origem para a realização da coleta.

1. DEFINIÇÕES

   
   a) “Resultados Agregados e Informações de Autorreporte”, são resultados de testes e informações de autorreporte que foram tiradas de informações de registros e combinadas com dados de vários outros usuários, a fim de minimizar a possibilidade de expor informações de nível individual, enquanto ainda fornecem evidências científicas.

   b) “Informação do Teste”. Trata-se da informação sobre o objeto do teste, gerada através do processamento da sua amostra pelo Origem ou por seus contratados, sucessores e cessionários que contribuem conosco.

   c) “Informações Pessoais”. Estes são os dados que podem ser usados para identificá-lo sozinho ou em combinação com outras informações. O Origem coleta e armazena: (1) registro de informações pessoais, (2) informações de reporte próprio e (3) informações do teste.

   d) “P&D”. Essa sigla significa atividades de Pesquisa e Desenvolvimento realizadas pelo Origem através dos dados do usuário, tais como: melhorar os nossos Serviços e/ou oferecer novos produtos ou Serviços para o paciente; realizar controle de qualidade; analisar dados que podem levar e/ou incluir comercialização com terceiros; entre outros.

   e) “Informações de Registro”. É a informação que você forneceu sobre si mesmo ao se registrar e/ou para comprar nossos Serviços, por exemplo: nome, e-mail, endereço, identificação do usuário e senha, além dos dados de pagamento.

   f) “Informações de Autorreporte”. Refere-se à junção de todos os dados sobre você, incluindo suas condições de saúde, traços pessoais, etnia, histórico familiar e outras informações inseridas por você nas pesquisas, formulários ou recursos, enquanto estiver conectado a sua conta do Origem. As informações de autorreporte serão incluídas na P&D do Origem somente se forem indicadas para o uso do Origem no questionário, de acordo com o seu consentimento.

   g) “Serviço” ou “Serviços”. Está relacionado aos nossos produtos, software, serviços e site do Origem (incluindo os serviços de análise oferecidos pelo Origem, texto, gráficos, imagens e outros materiais e informações), acessados de tempos em tempos pelo usuário, independentemente do uso estar relacionado a uma conta ou não. Os Serviços incluem acesso ao site público e serviços pessoais do Origem, incluindo a coleta e análise da sua amostra.

   h) “Origem”, “nosso” ou “nós” significa Origem.

   i) “Conteúdo do Usuário”. São todas informações, dados, texto, software, música, áudio, fotografias, gráficos, vídeo, mensagens ou outros materiais – que não sejam informações do teste e informações de autorreporte – geradas por usuários de serviços do Origem e transmitidas, de forma pública ou privada, para ou através do Origem.

2) PRÉ-REQUISITOS

a) Você não poderá utilizar os Serviços e não poderá aceitar estes Termos se: (1) você não tiver idade legal para formar um contrato vinculativo com o Origem, (2) você é uma pessoa impedida de receber os Serviços sob as leis da jurisdição brasileira, (3) o uso dos Serviços foram previamente recusados, (4) você está usando os Serviços em nome de outra pessoa, mas você não tem autoridade legal para celebrar um acordo em nome de outra pessoa.

b) Além das condições acima, se você contribuir ou fornecer sua própria Informação do Teste, você deve ter dezoito anos de idade ou mais para concordar com estes Termos, em seu nome ou daqueles para quem você tem autoridade legal para concordar.

3) USO DOS SERVIÇOS

Para poder usufruir dos nossos Serviços, você deve obter acesso à Internet, diretamente ou por meio de dispositivos que acessam conteúdo digital, e pague qualquer taxa de serviço associada a esse acesso. Você é o único responsável pelo pagamento dessas taxas.

Além disso, você deve fornecer todo o equipamento necessário para fazer essa conexão com a Internet, incluindo um computador e um modem ou outro dispositivo de acesso. Você é o único responsável por fornecer esse equipamento.

Você reconhece e concorda que, embora o Origem não tenha atualmente estabelecido um limite máximo fixo no número de transmissões que você pode enviar ou receber, através dos Serviços ou na quantidade de espaço de armazenamento usado para a prestação de qualquer Serviço, tais limites fixos podem ser definidos a critério do Origem, a qualquer momento.

Você pode parar de usar os Serviços quando quiser. Você não precisa informar especificamente o Origem quando parar de usar os Serviços, a menos que esteja solicitando o encerramento da sua conta. O Origem não assume qualquer responsabilidade pelo uso de serviços fora destes Termos ou outros termos aplicáveis.

4) CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES SOBRE OS SERVIÇOS DO ORIGEM 

Uma vez que você obtém sua Informação do Teste, o conhecimento é irrevogável. Você não deve assumir que qualquer informação que possamos lhe fornecer, seja agora ou conforme as pesquisas relacionadas às análises clínicas avancem, será bem-vinda ou positiva.

Você também deve entender que, à medida que a pesquisa progride, para que você avalie o significado de seus dados de amostra no contexto de tais avanços, você precisará obter mais serviços do Origem ou consultar seu médico ou outro fornecedor de cuidados de saúde.

O laboratório pode não conseguir processar sua amostra se ela não contiver material suficiente ou se os resultados do processamento não atenderem aos nossos padrões de precisão.

Se o processamento inicial falhar por qualquer um desses motivos, o Origem irá reprocessar a mesma amostra sem nenhum custo para você. 

Mesmo para o processamento que atende aos nossos padrões elevados, uma fração pequena e desconhecida dos dados gerados durante o processo de laboratório pode ser não interpretável ou incorreta (denominada “Erros”). Como esta possibilidade é conhecida antecipadamente, os usuários não têm direito a reembolsos quando esses erros ocorrem.

Você não deve alterar seus comportamentos de saúde exclusivamente com base em informações fornecidas pelo Origem. Certifique-se de discutir suas Informações do Teste com um médico ou outro profissional de saúde antes de atuar sobre quaisquer informações que fornecermos. Para as doenças mais comuns, os genes que conhecemos são apenas responsáveis por uma pequena fração do risco. Pode haver genes desconhecidos, fatores ambientais ou escolhas de estilo de vida que predizem algo muito mais importante.

Se a Informação do Teste indicar que você não está em risco elevado para uma determinada doença ou condição, você não deve sentir que está protegido. O oposto também é verdade: se a sua Informação do Teste indicar que você está em risco elevado para uma determinada doença ou condição, isso não significa que você irá desenvolver definitivamente a doença ou condição. Em ambos os casos, se você tiver dúvidas sobre o que aprende através das informações fornecidas pelo Origem, entre em contato com seu médico ou outro profissional de saúde.

A pesquisa não é abrangente. Enquanto medimos muitas centenas de milhares de pontos de dados do seu organismo, apenas uma pequena porcentagem deles é conhecida por estar relacionada a traços humanos ou condições de saúde. A comunidade de pesquisa está rapidamente se aprimorando e uma importante missão do Origem é conduzir e contribuir com essa pesquisa.

Além disso, muitos grupos étnicos não estão incluídos em estudos. Como as interpretações fornecidas em nosso serviço dependem desses estudos publicados, algumas interpretações podem não se aplicar a você. Futuras pesquisas científicas podem mudar a interpretação de seus resultados, mostrando que as pesquisas anteriores estão incompletas ou imprecisas.

As Informações do Teste que você compartilha com outras pessoas, familiares, amigos e/ou empregadores podem ser usadas contra seus interesses, por essa razão, evite o compartilhamento das mesmas sem que haja a sua necessidade real.  

Atualmente, poucas empresas ou companhias de seguros solicitam informações sobre resultados de testes, mas isso pode mudar no futuro. Você pode consultar um advogado para entender a extensão da proteção legal de suas Informações do Teste antes de compartilhá-lo com qualquer um.

Além disso, a Informação do Teste que você escolhe compartilhar com seu médico ou outro profissional de saúde pode se tornar parte de seu registro médico e, por essa via, ser acessível a outros provedores de cuidados de saúde e/ou companhias de seguros no futuro. Mesmo que você compartilhe as Informações do Teste que hoje não tem significado ou significado limitado, essa informação pode ter um significado maior no futuro, à medida que novas descobertas são feitas. Se uma empresa de seguros lhe perguntar se você tem conhecimento sobre suas Informações do Teste e sobre condições de saúde e você não divulgar, isso pode ser considerado uma fraude.

A Informação do Teste fornecida pelo Origem é apenas para uso de pesquisa, informação e educação. Isso significa que muitas das descobertas que relatamos não foram clinicamente validadas e a tecnologia que usamos, que é a mesma usada pela comunidade de pesquisa, até o momento não foi amplamente utilizada para testes clínicos.

Os Serviços não se destinam a serem utilizados por você para qualquer propósito de diagnóstico e não são um substituto para o conselho médico profissional. Você deve sempre procurar o aconselhamento do seu profissional de saúde, inclusive com qualquer dúvida sobre o diagnóstico, cura, tratamento, mitigação ou prevenção de qualquer doença ou outra condição médica ou comprometimento e estado da sua saúde.

O Origem não recomenda ou endossa qualquer curso específico de ação, recursos, testes ou outros provedores de cuidados de saúde, drogas, produtos biológicos, dispositivos médicos ou outros produtos, procedimentos, opiniões ou outras informações que possam ser mencionadas em nosso site.

5) COLOCAÇÃO DE PEDIDOS

a. Depois de solicitada sua ordem de pedido, analisaremos as informações fornecidas para validade, verificando seu método de pagamento, cobrança e/ou endereço de entrega. As encomendas podem não ser aceitas para entrega em determinados endereços e territórios com base na sua localização. 

Podemos entrar em contato com você (via e-mail ou telefone), se for necessário alguma informação adicional para aceitar e processar seu pedido. 

b. Para compras ou kits ou outros itens comprados por você ou que enviamos para você em conexão com os Serviços (“Produtos”), o recebimento de uma confirmação do pedido não constitui a aceitação da Origem do seu pedido. Sem notificação prévia, o Origem mantém o direito de limitar a quantidade do Produto adquirido e o direito de se recusar a vender produtos a qualquer cliente por qualquer motivo ou nenhum motivo.

c. O Origem reserva-se o direito de não vender para revendedores ou distribuidores. 

d. Se o seu pedido for cancelado, tentaremos notificá-lo usando o endereço de e-mail que você nos forneceu a partir da ordem de compra.

e. O Origem não comercializa seus produtos para menores de 18 anos, logo, qualquer compra precisa ter o envolvimento e consentimento de um dos pais ou responsável legal.

f. O Origem não computará qualquer pedido de compra sem que haja a validação do seu método de pagamento, seja ele cartão de crédito ou débito.

g. Você reconhece e concorda que todas as ofertas disponibilizadas em nosso site estão sujeitas a alterações a qualquer momento.

h. Nossos produtos serão despachados pelo método de envio de nossa escolha, o qual será divulgado na etapa final de sua compra.

i. O Origem não se responsabiliza pelo serviço de transporte,  e as datas e horas de entrega são estimativas e não são garantidas. No entanto, usaremos esforços comercialmente razoáveis para enviar o Produto, assim que possível, depois de fazer seu pedido.

j. Durante o período de férias e inclemências climáticas, poderão ocorrer atrasos adicionais de processamento e envio do seu Produto. Ciente disso, você concorda em não responsabilizar o Origem por quaisquer problemas de envio.

k. A maioria dos transportadores de pacotes tem um curto período de tempo para iniciar reivindicações. Recomendamos que você inspecione seu pacote imediatamente após a chegada. Se houver um problema, entre em contato com o serviço de entrega o quanto antes para reportar o ocorrido.

l. A nosso critério, podemos optar por parar ou alterar a entrega de um pedido, mesmo que esteja nas mãos de um agente de entrega ou companhia de frete. Podemos fazer isso como um serviço ao cliente ou nos casos em que suspeitarmos de fraude. Você concorda em pagar quaisquer encargos adicionais que possam surgir para fazer circunstâncias em que tomamos essa ação.

m. Quando necessário, o Origem realizará o reembolso dos Produtos adquiridos com base em nossa Política de Reembolso e Devolução.

6) REPRESENTAÇÃO E ACORDO DO USUÁRIO

Ao acessar os Serviços do Origem, você concorda, reconhece e representa o seguinte:

a. Você entende que as informações que você adquire com o Origem não foram projetadas para diagnosticar, prevenir ou tratar qualquer condição, doença ou para verificar o estado de sua saúde. Posto isso, você reconhece que o Origem solicita que você procure o conselho de seu médico ou outro provedor de cuidados de saúde se tiver dúvidas ou preocupações decorrentes da sua Informação do Teste;

b. Você dá permissão para o Origem, seus contratados, sucessores e cessionários para realizar genotipagem e outros serviços analíticos sobre os dados extraídos da sua amostra e você solicita especificamente que o Origem divulgue os resultados das análises realizadas em suas amostras para você e para terceiros que você autoriza especificamente;

c. Se você está fornecendo uma amostra ou acessando informações de um ou mais Testes, ou se você está enviando uma amostra ou acessando Informações de um ou mais Testes de outra pessoa, você declara que é maior de dezoito (18) anos e tem o direito e/ou autorização de fazê-lo;

d. Se você concorda com estes Termos em nome de uma pessoa para quem você tem autorização legal, você declara que a amostra fornecida será a amostra dessa pessoa;

e. Qualquer amostra que você fornecer e todos os dados resultantes poderão ser transferidos e/ou processados fora do país em que você reside;

f. Você não é uma companhia de seguros ou um empregador que tenta obter informações sobre um segurado ou um empregado;

g. Você está ciente de que algumas das informações recebidas podem provocar forte emoção;

h. Você assume a responsabilidade por todas as possíveis consequências decorrentes do compartilhamento do seu acesso, resultado de Teste e Informações de Autorreporte;

i. Você entende que todas as suas informações pessoais serão armazenadas no banco de dados do Origem e serão processadas de acordo com a nossa Política de Privacidade;

j. Você entende que, fornecendo qualquer amostra, tendo suas Informações do Teste processadas, acessando sua Informação do Teste ou fornecendo Informações de Autorreporte, você não adquire direitos sobre qualquer pesquisa ou produto comercial que possa ser desenvolvido pelo Origem ou seus parceiros colaboradores e que você não receberá compensação e/ou indenização por qualquer pesquisa ou produto comercial que inclua ou resulte da sua Informação do Teste ou Informações de Autorreporte, e;

k. Você tem a autoridade, de acordo com as leis do estado ou jurisdição em que você reside, para fornecer essas representações, garantias e acordos.

7) CRIAÇÃO DE CONTA, CONTA DE CLIENTE, SENHA E OBRIGAÇÕES DE SEGURANÇA 

Em consideração ao uso dos Serviços, você concorda em:

a. Fornecer informações de registro verdadeiras, precisas, atuais e completas sobre você, conforme solicitado pelo Origem; 

b. Manter as informações de registro atualizadas e em sigilo, sendo responsável por manter a confidencialidade da senha e da conta e por todas as atividades que ocorrem sob elas.

Se você permitir que terceiros acessem o site do Origem através do seu nome de usuário e senha, você defenderá e indenizará o Origem e suas afiliadas contra qualquer responsabilidade, custos ou danos, incluindo honorários advocatícios, decorrentes de reclamações ou ações por terceiros com base nesse acesso e uso. 

c. Comunique imediatamente o Origem de qualquer uso não autorizado de sua senha ou conta ou qualquer outra violação de segurança;

d. Certifique-se de realizar o logoff em sua conta no final de cada sessão. O Origem não pode e não será responsável por qualquer perda ou dano decorrente do seu incumprimento nesta Seção.

e. O Origem se preocupa com a integridade e segurança das informações pessoais de seus clientes. No entanto, não podemos garantir que terceiros não autorizados nunca possam derrubar nossas medidas de segurança ou usar suas Informações Pessoais para fins impróprios.

f. Se você deu o consentimento para que suas Informações do Teste e Informações de Autorreporte sejam usadas pela Origem, podemos incluir suas informações nas Informações de Resultados Agregados e Informações de Autorreporte divulgadas a terceiros com a finalidade de publicação em uma revista científica. A Origem também pode incluir suas informações em Resultados Agregados e Informações de Autorreporte divulgadas a terceiros parceiros de pesquisa sem fins lucrativos e/ou comerciais que irão publicar essas informações de forma anônima.

8) LICENÇA LIMITADA

Sujeito às disposições destes Termos, o Origem lhe concede uma licença limitada, livremente revogável, não exclusiva, mundial, não transferível e não sublicenciável para copiar e distribuir gratuitamente, para fins não comerciais apenas um dos conteúdos dos Serviços, com exceção do conteúdo marcado como não sujeito a esta licença limitada no Serviço, desde que:

a. Forneça o conteúdo dos Serviços tal como aparece no site e no relatório do Origem, sem alterações, incluindo, entre outras, a apresentação de seleções que possam ter uma falsificação da substância do conteúdo dos Serviços;

b. Inclua a seguinte atribuição na primeira página de qualquer material que você distribuir: Origem Análises Clínicas Ltda. Todos os direitos reservados; distribuído de acordo com uma licença limitada do Origem;

c. Concorda que você não tem o direito de oferecer a ninguém mais o direito em relação ao conteúdo do Serviço. Além da licença limitada prevista na Seção 8, f., você não pode modificar, alugar, arrendar, emprestar, vender, distribuir ou criar trabalhos derivados com base neste conteúdo do Serviço (no todo ou em parte), a menos que você tenha sido especificamente informado disso. Você pode fazê-lo pelo Origem, em um acordo escrito separado.

d. O Origem reserva todos os direitos não expressamente concedidos aqui no Serviço e qualquer conteúdo fornecido por nós. O Origem pode rescindir esta licença a qualquer momento por qualquer motivo.